21/05/2026 – Omgaan met moeilijk gedrag bij bewoners en families

 

Doel: meer grip krijgen op agressie, weerstand en emotioneel geladen situaties.

​

• Wat verstaan we onder “moeilijk gedrag”?

• Achtergronden: dementie, psychiatrie, angst, rouw

• Triggers en escalaties herkennen

• Basisprincipes van de-escalatie

• Communicatietechnieken bij boosheid en wantrouwen

• Omgaan met veeleisende of ontevreden families

• Eigen veiligheid en grenzen

 

Resultaat:
Meer rust, zelfzekerheid en handelingsbekwaamheid in moeilijke situaties.