Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Fortuna Coaching
Uitgebaat door: Rudi Donckers-D.A.M. bv
Adres: Fabriekstraat 97A, 3950 Bocholt
E-mail: rudi@fortuna-coaching.be
Telefoon: +32 475 62 98 70
Ondernemingsnummer (KBO): 728870173
BTW-nummer: BE0728870173
Beroepsorganisatie/erkenning: BBTC

Hierna genoemd: de dienstverlener.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Fortuna Coaching, zowel voor particuliere als professionele cliënten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door een afspraak te maken of gebruik te maken van de website, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten

Fortuna Coaching biedt onder meer aan:

mentale coaching,
therapeutische begeleiding,
sport- en prestatiebegeleiding,
trainingen en advies.
Opleidingen

De begeleiding is steeds een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

4. Geen medische behandeling

De dienstverlening van Fortuna Coaching:

is geen medische of psychiatrische behandeling,
vervangt geen consultatie bij arts, psycholoog of psychiater.

Bij ernstige psychische of lichamelijke klachten wordt de cliënt aangeraden professionele medische hulp te zoeken.

5. Afspraken en annulatie

Afspraken worden vooraf vastgelegd.

Annulatievoorwaarden:

Kosteloos annuleren kan tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij laattijdige annulatie of niet opdagen (“no-show”) behoudt Fortuna Coaching zich het recht voor om de sessie volledig aan te rekenen.

Annuleren kan via mail rudi@fortuna-coaching.be

6. Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden vooraf meegedeeld en zijn beschikbaar op de website of op aanvraag.

Tenzij anders overeengekomen:

Betaling gebeurt via overschrijving / elektronisch na de sessie.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
De betaling van opleidingen moet gebeuren vooraleer de opleiding start.
Bij laattijdige betaling kan een wettelijke interest en administratieve kost worden aangerekend.

7. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Fortuna Coaching verbindt zich tot strikte vertrouwelijkheid van alle informatie verkregen tijdens de begeleiding, behoudens:

wettelijke verplichtingen,
ernstige en dreigende situaties voor cliënt of derden.

Meer info over gegevensverwerking is te vinden in de privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

Fortuna Coaching is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade,
gevolgschade,
schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt.

De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie.

De cliënt blijft steeds zelf verantwoordelijk voor zijn/haar keuzes, acties en beslissingen.

9. Gebruik van de website

De inhoud van de website is louter informatief. Fortuna Coaching streeft naar correcte info, maar kan geen garantie geven op volledigheid of actualiteit.

Het is verboden inhoud van de website te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

10. Klachten

Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk gemeld te worden via rudi@fortuna-coaching.be.
Fortuna Coaching zal de klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een minnelijke oplossing.

11. Herroepingsrecht (bij online boekingen)

Indien de cliënt online boekt als consument, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, behalve wanneer:

de sessie plaatsvindt binnen deze termijn en
de cliënt uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke uitvoering.

12. Wijzigingen

Fortuna Coaching behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.